Remarketing คืออะไร? (พร้อมตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย)

ทีนี้เวลาทำ Remarketing ผมก็มักจะบอกกับลูกค้าอยู่เรื่อยๆ ครับว่า ลูกค้าต้องการจะทำ Remarketing ในรูปแบบไหน ระหว่าง…

1. เน้นคุณภาพ หรือ
2. เน้นปริมาณ

อย่าลืมนะครับว่า…

คนที่คลิกเข้ามาที่เว็บของคุณทั้งหมด ไม่ได้หมายความว่าพวกเค้าจะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณหมดทุกคน!

หรือคนที่กดปุ่ม Like ก็อาจจะไม่ได้หมายความว่าเค้าอยากจะซื้อของจากคุณในตอนนี้

คุณจะต้องพยายามจับสัญญาณความตั้งใจหรือว่า Intent ของพวกเค้าให้ได้ และก็พยายามวิเคราะห์ออกมาให้ได้ว่า “พวกเค้าต้องการอะไร?“

คือถ้าคุณเน้น “คุณภาพ” ผมก็จะบอกว่ากลุ่มเป้าหมายอาจจะมีจำนวนไม่มากนัก แต่คนกลุ่มนี้มีแนวโน้มหรือความเป็นไปได้ที่จะกลายมาเป็นลูกค้าได้สูงกว่า คือมีโอกาสที่จะขายพวกเค้าได้สูงกว่านั่นเอง

มาดูตัวอย่างของการแบ่งกลุ่มคน Remarketing โดยดูจาก “ความตั้งใจ” ในการที่จะซื้อของจากคุณกัน เช่น

• คนที่เข้าเว็บของคุณหลายๆ ครั้ง
• คนที่เข้ามาเปิดดูคลิปแนะนำสินค้าของคุณแล้วดูจนจบ
• คนที่กดสมัครสมาชิกเพื่อขอรับส่วนลด
• คนที่กดปุ่มสั่งซื้อแล้ว แต่ยังทำรายการไม่สำเร็จ ฯลฯ

คนกลุ่มนี้คือคนที่มีแนวโน้มจะกลายมาเป็นลูกค้าของคุณ ได้มากกว่าแค่คนที่คลิกเข้ามาที่เว็บไซต์แล้วกดออกไปทันที หรือคนที่เข้ามาที่เว็บแล้วไม่เจอในสิ่งที่เค้าต้องการ แล้วก็กดออกไป

หากว่าคุณเน้น “ปริมาณ” เช่น

• คนที่เคยเข้าเว็บของคุณทุกคน ไม่ว่าจะเข้าไปเปิดดูหน้าไหนก็ตาม
• คนที่คลิกดูคลิปวีดีโอไม่ถึง 5 วินาทีแล้วก็ปิดไป ฯลฯ

คนกลุ่มนี้มีจำนวนเยอะจริง แต่ความตั้งใจที่จะซื้อก็อาจจะไม่ได้เยอะมากพอที่จะซื้อของจากคุณ

ทีนี้ก็อยู่ที่คุณแล้วว่าจะเลือกทำ Remarketing เพื่อยิงโฆษณาไปหาคนในกลุ่มไหน?